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“感谢你们当年那通电话,让我知道赋闲后还能这样续缴社保。现在我顺畅退休,这份安稳日子是你们帮我守住的。”1月4日上午,居民朱女士带着一面印着“心系大众办实事 高效服务暖人心”的锦旗,走进鄞州区白鹤大街便民服务中心,向工作人员表达谢意。而这份感谢,跨过了整整8年的韶光。
时刻回溯到2017年,朱女士刚刚赋闲。彼时,她的社保虽已缴满15年,却对后续参保方针一知半解,心里满是困惑:“其时就揣摩着,缴够15年是不是就够了?继续交纳还有必要吗?”就在她优柔寡断时,白鹤大街便民服务中心的工作人员自动打来电话,为她拨开了迷雾。
工作人员在电话中详尽解读“灵敏工作社保补助”方针,把缴费规范、处理流程等要害信息讲得清清楚楚。
这通电话就像是“及时雨”,让朱女士及时了解了方针。半年后,依照工作人员的提示,朱女士来到窗口及时申请了灵敏工作社保补助。
近来,朱女士到达法定退休年龄,得益于多年来继续足额缴费,她成功申领到更高层次的退休金。“要是没有当年那个电话,我必定就停缴社保了,退休待遇必定差一大截。”朱女士慨叹说,“工作人员把我没考虑到的细节都想到了,这么多年,这份感谢我一向记在心里。”
这面锦旗,并非白鹤大街便民服务中心初次收成的认可。上一年5月,居民施女士也曾特地送来锦旗称谢。其时,施女士为儿子代理无房证明时遇到阻止,便民服务中心工作人员自动对接,并帮助帮助处理,终究施女士在次日顺畅办结事务,及时解了她的当务之急。
“咱们从始至终坚持以大众需求为导向,用详尽入微的关心、高效务实的举动,把政务服务做到大众心田上,真实让大众就事更省心、更适意、更安心。”白鹤大街相关担任这个的人说,近年来,大街便民服务中心据守“大众事无小事”的服务理念,以一系列有温度的小行动,用心做好服务“大文章”——打造定制化“职通窗”宣扬展板,动态更新岗位信息与工作方针,精准打通工作服务“最终一公里”;在各小区门岗设置“鹤小典”方针便民盒,将就事攻略、方针手册送到居民家门口,让大众足不出小区就能快捷获取就事信息;更在“鹤小盒”中终年备好糖块零食,隆冬时节还特意增加“鹤小饮”暖心饮品,于细微处传递民生温度。
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1月4日上午,居民朱女士带着一面印着“心系大众办实事 高效服务暖人心”的锦旗,走进鄞州区白鹤大街便民服务中心,向工作人员表达谢意。