ayx地址:
面临日益加深的人口老龄化趋势，农行临沂罗庄支行活跃饯别金融作业的政治性、人民性，将服务好晚年客群作为实行社会职责、深耕普惠金融的重要着力点。近年来，该支行环绕晚年客户集体的实践的需求，从“硬设备、软服务、产品链、常识库、生态圈”等多维度继续发力，构建起有温度、有精度、有广度的养老金融服务体系，相关服务成效逐渐闪现，赢得了辖区“银发族”的广泛认可与信任。
农行临沂罗庄支行继续推动网点适老化改造，在辖内网点开设“金色港湾”或“敬老服务专窗”，装备老花镜、血压计、爱心座椅、轮椅等便民设备，并保证通道无障碍通行。一起，优化智能设备界面，推行运用电子设备银行大字版、语音帮手等适老功用，组织专人供给“1对1”辅佐辅导，有用帮忙晚年人跨过“数字距离”，在享用科技便当的一起保证资金安全。
针对晚年客户的金融服务特色，罗庄支行拟定了详尽的服务标准。大堂服务人员自动供给迎前帮忙，耐性问询、引导处理事务；柜面服务发起“慢服务、细解说”，保证晚年客户清楚了解事务内容；关于行动不便等有特别需求的客户，在危险可控前提下，按规则供给上门服务，将货台延伸至客户家中，实在处理其实践困难，传递金融温度。
支行紧密结合晚年人财物保值、稳健增值、资金灵敏运用的需求，优化金融理产业品装备。活跃推行合适晚年人的专属存款产品、低危险等级打理产业的产品，并加强国债等稳健投财物品的宣扬与出售。一起，做好社保卡激活、养老金代发等根底服务，保证养老金及时安全到账，并探究供给与养老日子相关的付出、结算等归纳化金融服务计划。
将金融常识遍及作为维护晚年客户权益的关键环节。经过网点微沙龙、社区讲座、走进晚年活动中心等多种形式，常态化展开以“防备电信网络欺诈”“辨认不合法集资”“维护个人信息安全”“理性出资理财”为主题的宣扬教育。用晚年人听得懂的言语、看得懂的事例，揭穿常见圈套方法，提高其危险辨认和防备才能，用心看护晚年人的“钱袋子”。
罗庄支行活跃联动社区、大街等外部组织，拓宽养老服务外延。经过联合举行健康讲座、反诈情景剧等，将金融服务融入晚年日子的更多场景，构建调和、关爱的金融服务生态圈。这种逾越传统金融事务的人文关心，增强了晚年客户的情感归属与品牌忠诚度。
经过一系列厚实有用的行动，农行临沂罗庄支行的养老金融服务取得了阶段性成效：晚年客户服务满意度继续提高，触及晚年人的金融咨询和胶葛明显削减，晚年客群对支行的信任感和依存度慢慢地加强，相关金融服务的商场口碑和美誉度也得到活跃反应。（通讯员 杜惠玲）
